Para poder reportar y cambiar tu producto dañado, debes seguir estos pasos:
- Debe ser un producto dentro de tú ultimo pedido, dentro de un lapso no mayor a 48 hrs.
- Deben corresponder las cantidades al último pedido.
- Debe tener un pedido programado, para poder atender a la recolección dentro de la misma fecha.
- No te olvides de levantar tu caso, desde tu APP, en la sección ayuda & soporte.
- Debe proporcionar de manera completa, los datos solicitados en el formulario de su APP, adicional añadir evidencia fotográfica.
- Te sugerimos que siempre valides las condiciones de tu producto durante la entrega.
Una vez que envía la solicitud de cambio, la recibimos y hacemos las validaciones correspondientes sobre las condiciones del producto para poder proceder. La respuesta podrás encontrarla desde tu APP, en Histórico de solicitudes, no te olvides de calificar nuestra atención.