¿Necesita modificar algo en su pedido? No se preocupe. Mientras se prepara su pedido, puede cancelar el pedido original, hacer los cambios que desee y enviar el pedido de nuevo.
Cómo cancelar el pedido
Para cancelar el pedido, haga clic en el icono de una persona en la parte inferior de la pantalla. Esto lo llevará a la sección de Cuenta de su aplicación BEES. A continuación, seleccione Pedidos y haga clic en el pedido que desea cancelar.
Podrá cancelar su pedido, siempre y cuando aún figure como Hechos. (Si programó su pedido para el día siguiente y necesita modificarlo, deberá cancelarlo antes de las 6p.m. de ese día hábil).
Haga clic en Cancelar orden y luego seleccione el motivo de cancelación. Podrá seleccionar entre los siguientes motivos:
- Necesito cambiar la forma de pago.
- Necesito agregar o eliminar productos de este pedido.
- Pedido duplicado
- Yo no realice este pedido.
- Ya no necesito el pedido.
- Otra razón (incluir el motivo en el cuadro de comentarios).
Una vez que enviada la solicitud de cancelación la recibiremos, y el estado de su pedido cambiará de Hecho a Cancelación pendiente. Una vez aprobada la solicitud, verá que el estado del pedido cambiará a Cancelado.
Cómo volver a crear el pedido cancelado para modificarlo
Si desea volver a crear el pedido para poder editarlo o agregarle productos, vaya a sus pedidos en la sección Mi cuenta, busque el pedido que acaba de cancelar y ábralo. Luego, haga clic en el botón que dice Agregar todo para volver a agregar todos los productos de su pedido anterior a Mi camión.